Bericht
Der diesjährige Bericht zeigt die bedeutendsten globalen Trends für 2023, darunter:
Wie KI-gestützte Personalisierung die Zukunft von Kundenerlebnissen beinflusst
Die zunehmende Bedeutung des Schutzes von Kundendaten und die Konsequenzen für die Personalisierungsstrategien
Die Herausforderungen und Möglichkeiten von First-Party-Daten und Kundendatenplattformen (Customer Data Platforms, CDPs)
KI-gestützte Technologien sind auf dem Vormarsch – verständlicherweise sind die Bedenken der Verbraucher:innen bezüglich des Schutzes ihrer Daten so groß wie nie. Deshalb muss es Unternehmen in einem immer komplexer werdenden Geschäftsumfeld gelingen, möglichst gezielte und persönliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
Damit Sie einen Schritt voraus bleiben, haben wir für unseren vierten jährlichen Bericht zum Status der Personalisierung eine umfassende Umfrage unter etwa 3.500 Unternehmen und Verbraucher:innen weltweit durchgeführt.
Mit diesen wertvollen Einblicken wollen wir es ihnen ermöglichen, nutzerfreundliche, persönliche Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen und gleichzeitig die im Einklang mit Datenschutzrichtlinien zu bleiben.